عصر توریسم: به گزارش عصر توریسم، معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی اقدامات مدیریت اضطراری در زمان جنگ ۱۲ روزه را شرح داد و از تدوین بسته های حمایتی در حوزه تسهیلات بانکی اطلاع داد.
به گزارش عصر توریسم به نقل از مهر، آغاز جنگ تحمیلی از جانب رژیم غاصب صهیونیستی سبب شد در همان روزهای نخست، حمل و نقل هوایی کشور متوقف و بحران های جدی در حوزه گردشگری به وجود آید یکی از موضوعات مهم در این ایام ضرورت حفظ آرامش توریستهای داخلی و خارجی در جامعه و کوشش برای رفع مسایل و مشکلات در رابطه با گردشگری بود. بدین منظور ضمن اعلام وضعیت آماده باش به همه مجموعه ها و عوامل خدمات رسانی ستادی و استانی جلسه مدیریت بحران معاونت گردشگری برگزار گردید.
خروج ۳۰ هزار مسافر خارجی از مشهد
معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی در رابطه با این دوازده روز و اقدامات بعد از آن گزارشی را منتشر نموده است در این گزارش آمده که چالش های جدی پیش روی معاونت گردشگری در ارتباط با حضور ده ها هزار مسافر خارجی جامانده در شهر های مختلف و درخواست های مکرر آنها برای خروج در کنار ده ها هزار مسافر ایرانی بود که در کشورهای مختلف جا مانده بودند بعنوان نمونه میتوان به حدود ۳۰ هزار مسافر خارجی از کشورهای عراق، کویت، بحرین و عربستان در مشهد و نظایر آن اشاره نمود.
همچنین در این میان بیشتر از ۷ هزار مسافر در جزیره کیش و سایر جزایر خلیج فارس قصد بازگشت به سرزمین اصلی را داشتند. لغو تورها و مسافرت ها و فشار وارده به آژانس های مسافرتی در کنار میلیونها مسافر خارج شده از تهران انجام شده بود و باید به آنها خدمات رسانی انجام می شد همینطور باید مدیریت اسکان اضطراری برای هر یک از آنها اتفاق می افتاد.
خروج ایمن توریستهای خارجی از ایران
از جمله اقدامات اضطراری برای خروج ایمن توریستهای خارجی از ایران مربوط می شد به زمانیکه مسافران در شهر مشهد در لابی هتل ها ازدحام کرده و درخواست انتقال به مرزها را داشتند در این حوزه با وزارت امور خارجه برای اطلاع رسانی به گردشگران برگزاری جلسات کمیسیون امنیت توریستهای خارجی به منظور شناسایی اتباع خارجی هماهنگی لازم انجام شد.
همچنین همزمان با حمله رژیم صهیونیستی؛ معاونت گردشگری میزبان نشست فعالان گردشگری سلامت کشورهای عضو اکو در همدان بود. این نشست با صدور اطلاعیه ای پایان یافت و در روز آخر نشست، همه میهمانان خارجی به تهران منتقل و سپس با اتوبوس به مرز باجگیران اعزام شدند تا به کشورهای مبدا بازگردانده شوند.
با دبیرخانه مناطق آزاد و جامعه هتلداران کیش برای اقامت مجانی مسافران هماهنگی شد. همینطور برای ساماندهی هفت هزار مسافر جامانده در جزیره کیش و سایر جزایر با تأمین اتوبوس برای انتقال مسافران از بندر آفتاب تا بندرعباس و با سازمان بنادر جهت افزایش شناور و لندی گراف هماهنگی شد.
ضمن این که با جامعه هتلداران بندرعباس برای همکاری در اسکان مسافران در شهر بندرعباس هماهنگی لازم انجام گرفت.
رام های قطار بندرعباس به تهران از راه شرکت راه آهن افزایش پیدا کرد. همینطور در هماهنگی با جامعه هتلداران کیش برای پلکانی شدن اقامت بعد از سه روز از رایگان، به هشتاد درصد و بعد از پنجاه درصد تخفیف جهت تخلیه کامل جزیره انجام گرفت.
تفویض اختیار برای تسریع در تصمیم گیری ها
در جلسه اضطراری ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر به ریاست وزیر میراث فرهنگی و با حضور آنلاین مدیران استان ها موضوع هایی مورد تدبیر قرار گرفت که از آن جمله میتوان به تفویض اختیار موردنیاز برای تسریع در تصمیم گیری ها، حضور مستمر مدیران در استان ها و جلب رضایتمندی حداکثری اربابان رجوع، تصمیم گیری در مورد مشکلات استان ها بخصوص مسافران استانهای مسافرپذیر و تصویب راهکارهای پیشنهاد شده توسط ستاد سفر استان ها، بررسی وضعیت تأمین کالاهای اساسی و سوخت در استان ها و عرضه جهت خدمت رسانی مناسب توسط مقام عالی وزارت، تأکید بر نظارت بر رعایت نرخ مصوب در هتل ها و تسهیلات گردشگری، تدوین و ابلاغ تمدید سه ماهه کلیه مجوزهای تأسیسات گردشگری اشاره نمود.
هزاران تور در روزهای جنگ دوازده روزه کنسل شدند این لغو گسترده سفر، منجر به کنسلی خیلی از بلیت های پروازی بخصوص در پروازهای دارای کانکشن خارجی و در نتیجه جا ماندن تعداد زیادی مسافر شد. از طرفی رزروهای انجام شده در واحدهای اقامتی هم لغو شده بودند. و خسارت های قابل توجهی به تأسیسات گردشگری وارد شد.
در پی این اتفاقات حجم زیادی از شکایات مسافران به سامانه های وزارت خانه ارسال شد اما به علت کمبود نیروی انسانی ناشی از دورکاری و محدودیت های منابع انسانی پاسخگویی به شکایات با دشواری جدی مواجه بود.
با توجه به این که به علت شرایط ناشی از تجاوز به کشور وضعیت مسافران و گردشگران که در مسافرت بودند با چالش روبرو شده بود؛ بخشنامه ای به ادارات کل استان ها و مناطق آزاد تجاری ابلاغ گردید که بر مبنای آن مستند به مقررات، کلیه تأسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی مکلف بودند در صورت انصراف توریست بدون کسر جریمه، مبلغ پرداختی را به توریست بازگردانند.
هتل های خیلی از استان ها ۲۰ تا ۹۰ درصد تخفیف عرضه کردند و در بعضی شهر های مهم گردشگری مانند لنگرود، صومعه سرا در استان گیلان، تنکابن، رامسر، چالوس نوشهر در استان مازندران اقامت به شکل مجانی فراهم گردید. همینطور در بعضی استان ها اقامتگاه های بوم گردی هم به شکل مجانی میزبان میهمانان بودند این اقدامات نشان دهنده درک عمیق فعالان صنعت توریسم از مسئولیت اجتماعی و فراتر رفتن آنها از منافع اقتصادی و همینطور تجلی حس نوع دوستی است.
درخواست تعلیق عضویت رژیم صهیونیستی از UN TOURISM
درخواست تعلیق عضویت رژیم صهیونیستی از سازمان جهانی گردشگری و مکاتبه رسمی برای محکومیت تجاوز رژیم اشغالگر توسط معاونت گردشگری انجام گرفت. ستاد سفر در شهر های مرزی برای عرضه خدمات مسافران و اتخاذ تدابیر جهت توقف سفرهای پیله وری به منظور پیشگیری از ازدحام در مرزها تشکیل شد.
تشکیل کمیته بررسی خسارات واریزی به آژانس ها و تأسیسات گردشگری و اقدامات خودجوش و کمپین های حمایتی فعالان گردشگری در این زمان، از موارد مهم و قابل توجه در این حوزه است. همینطور کمیته معاونت گردشگری و مدیران کل مربوطه بمحض اطلاع از وضعیت جنگ، برای برنامه ریزی و تقسیم وظایف میان ادارات کل تشکیل شد.
گردشگری جزو صنایع حساس بوده و در سالهای اخیر به علل مختلف مانند حوادث طبیعی، سیل، شیوع بیماری کرونا و نظایر آن گرفتار رکود شده است در حملات اخیر رژیم غاصب صهیونیستی هم فشار اقتصادی بر فعالان این صنعت مضاعف شد.
چند پیشنهاد برای آینده
بنابراین از آنجائیکه فعالان گردشگری به رغم این مشکلات، همکاری کاملی را در خدمت رسانی به عموم مردم و تقویت همکاری داشته اند؛ به منظور پشتیبانی از تأسیسات و فعالان این حوزه پیشنهاد شده است؛ کمیته بررسی خسارات وارده به کلیه تأسیسات گردشگری و جمع بندی میزان خسارات جهت عرضه به هیأت وزیران تشکیل گردد.
همچنین بسته های حمایتی از صنعت توریسم در حوزه تسهیلات بانکی، استمهال بیمه تأمین اجتماعی و معافیت های مالیاتی تأسیسات گردشگری تا آخر سال ۱۴۰۴ تدوین می شود همچنین با عنایت به پیشبینی کاهش ورود توریست خارجی در فصول آینده به کشور، تدابیر موردنیاز برای اتکا بر گردشگری داخلی و رونق آن می تواند جبران خسارت های احتمالی به صنعت و اقتصاد گردشگری باشد.
منبع: asretourism.ir
